Nekupujte si Citroëna…2

Před měsícem jsem napsal varování s výše uvedeným titulkem a slíbil, že budu, v souladu se zaslaným dopisem, informovat, zda se něco děje. Neděje, vážení majitelé vozů značky Citroën v Karlovarském kraji. 

Vyjádření ředitele firmy pana Neumana v diskuzi pod článkem je jedinou, značně kličkující odezvou. Věrohodnost pisatele nemám ověřenu, takže možná brečím na úplně jiném hrobě. Zákaznické centrum firmy, kam jsem poslal kritický dopis – hluboký nezájem. A to jsem si dovolil přidat kontakt a telefonní číslo.

Pokud budu zachovávat presumpci neviny, vlastně bych měl mlčet.

Nebudu a zvláště potom, co jsem se dozvěděl, že firma PEMA, o které píše výše uvedený, nejednala nečekaně, ale v souladu se smlouvou dala firmě Citroën řádnou výpovědní lhůtu. A firma ve lhůtě co? Hledala náhradní prostory, provizorium, technické řešení…?? Měla přeci staré prostory, z kterých přešla do modernějších v PEMAAUTOMOTIVE. Mohla se tam „zatím“ vrátit, informovat stávající zákazníky a v klidu hledat další řešení. Zákazníci jsou jí šumák, co by hledala nějaké řešení. Budu Vám citovat z Editorialu (úvodu) CITROËN MAGAZÍNU 1/2016:

Vážená čtenáři, obvykle vám děkuji na konci, tentokrát to musím udělat na začátku svého úvodníku. Citroënu se totiž (a hlavně díky vám) nebývale daří.

Pan ředitel samozřejmě nemyslel čtenáře, ale zákazníky, že? Ze čtenářů má prd.

Pokračuji v citacích: Rostoucí prodeje však nejsou jedinou naší dobrou vizitkou, po zavedení portálu Citroën Advisor (psal jsem v minulém článku) jsme nadšeni vašimi pozitivními reakcemi… zatím 500 reakcí… průměrná známka 4,8 z pěti možných… bla, bla, kecy samochvály…

Vybírám pár frází pana ředitele: Vážíme si vaší důvěry a budeme dál pracovat na tom, abychom vás (určitě myslel majitele Citroënů)nezklamali.

Nebo: Abyste s našimi auty i službami byli nadále spokojeni.

František Neuman, ředitel značky Citroën

Pan ředitel dojmul hlavně zákazníky v Karlovarském kraji. I já jsem zamáčkl slzu.

Dovolil jsem si, pro názornou ukázku farizejství k nám, zákazníkům z Karlovarské kraje, ofotit z časopisu reklamní stranu, nazvanou CITROËN jede za vámi – první ročník CITROËN ROADSHOW. Ve více než dvaceti městech po celé České republice si budete moci vyzkoušet to nejnovější a nejzajímavější od Citroënu.

Roadshow zavítá do 21 v e l k ý ch měst. I s bohatým doprovodným programem

Prohlédněte si ta velká města a hlavně si všimněte velké šedé skvrny, značící Karlovarský kraj. Ani ťuk. Zájemci z našeho kraje, toužící po vašich super vozech, mají skvělý výběr - Chomutov, Kladno, Plzeň. Hlavně z Aše se zblázní radostí. Cítíte ten paradox, pane řediteli. Nemáte ani odvahu přiznat, jak tento kraj trapně znemožňujete. Nebo snad ve Varech není OC Tesco nebo OC Globus (jak máte nastavenu prezentaci - viz plakát)?? Jsou, nebojte, ale jak vysvětlit na show, že zde nemáte prodejnu a servis, že? 

Denně míjím mnoho vozů se znakem dvou stříšek/ozubených kol. Kam pojedou do servisu při nějakém problému? V moderním, technologiemi nabitém voze se může stát cokoliv. Např. porouchá se nějaký mikrospínač, ovládající okna (a že jich tam je). Podle vámi nastavených pravidel pojedu třeba do Plzně, technici zjistí závadu součástky, sdělí mi cenu a objednají z vašeho skladu. Já pojedu domů a až součástky přijdou, servis mi zavolá a pojedu opět do Plzně – na opravu. Ujedu zhruba 350 km pro opravu za několik stovek korun.

Určitě budu s vašimi službami móóc spokojen, pane řediteli.

Projíždím skoro denně kolem velkého, ale opuštěného servisu firmy Ford a Volvo. Obě již mají ve Varech jiná sídla, tento objekt kdysi obýval známý automobilový závodník a podnikatel A. Charouz. Na bráně visí oznámení, že firma „zkolabovala“.

Objekt pomalu chátrá a zarůstá plevelem. Nechcete si pozeptat, pane řediteli?

 No, nebudu radit, že?

Ještě prosím otázku? Dokážete sdělit mě a čtenářům (z vaší karlovarské databáze), jaký počet majitelů vozu Citroën jste zanechali, dle vašeho diskusního příspěvku, v nezáviděníhodné situaci. Definoval bych jinak - napospas vaší obchodní politice?

Přidám další bonbónek vaší (ne)serióznosti. Vyhnal jste majitele Citroënů mimo kraj. Možná se smíří, dle mnoha debat si nepřejte slyšet názory. Závažný dotaz.: "Proč tyto servisy neobdrželi databázi ze zrušeného v K. Varech"? Tu máte asi schovánu pro zasílání magazínu, že? Takže, pokud přijedu do náhradního, tento se dozví z identifikačního kódu vozidla (VIN)  pár servisních úkonů (pokud zákazník absolvoval). Dál nic. Výměnu důležitých částí (třeba rozvodový řemen), tlumičů, podzimní prohlídky, atd. NIC…!!

*Informaci jsem získal dotazem v servisu AUTO HRUBÝ, Vysoká Pec – můj nejbližší.  

V minulém článku jsem se vyhýbal slůvku v a r u j i . Zde opravdu… viz titulek

Držte mi palce.            Jiří

PS: CITROËN MAGAZÍN už byl asi poslední… budu z databáze odebrán??